Allgemeine Fragen

Frequently asked question

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7. Kann ich meine Lieferadresse nach einer Bestellung ändern?

Möglicherweise können Sie Ihre Lieferadresse ändern, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet worden ist. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend für Hilfe.

8. Was ist, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens eingetroffen ist, überprüfen Sie bitte den Link zur Sendungsverfolgung auf Aktualisierungen. Wenn es immer noch Probleme gibt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter info@serenosole.de.

Spezifische FAQs

1. Von wo aus versenden wir unsere Artikel?

Wir haben mehrere Lager in den USA, China und Europa. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, hängt es von der Verfügbarkeit des Artikels ab, von welchem Lager er versandt wird, um eine effiziente Bearbeitung und rechtzeitige Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten. Seien Sie versichert, dass wir unabhängig vom Lager dieselben Qualitäts- und Servicestandards einhalten.

2. Kann mein kostenloser Regenschirm eine andere Farbe haben?

Der kostenlose Regenschirm (+1) wird in der gleichen Farbe wie Ihre Bestellung geliefert, und leider können wir daran keine Änderungen vornehmen. Ich entschuldige mich für alle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann.

3. Welche Abmessungen hat der Schirm?

Der Schirm ist 15 cm lang und 6 cm breit, wenn er geschlossen ist, hat einen Durchmesser von 105 cm, wenn er geöffnet ist, und wiegt 180 Gramm.

Can't find what you're looking for?

Send us an email to tell us what's up and someone from our Customer Service team will get back to you as soon as possible. Be sure to include your order number (if you have one).

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